Otvorte stránku elektronického obchodu: čo potrebujete vedieť?

Online predaj prostredníctvom IT systémov alebo IT platforiem, ktoré sa bežne nazývajú trhoviská alebo elektronický obchod, je teraz realitou s číslami exponenciálneho rastu.

Vždy sme tvrdili, že ide o budúcnosť predajných a obchodných vzťahov ako z hľadiska B2B (Business to Business, t.j. obchodné vzťahy medzi spoločnosťami), tak aj z hľadiska B2C (Business to Consumer, t. j. medzi predávajúcim a konečným spotrebiteľom).

Vždy sme dbali na zákonné povinnosti v tejto veci, ale vzhľadom na dokonca kŕčovitý a nepríjemne chaotický vývoj trhového trhu zákonodarca neustále stanovuje regulačné podiely, ktoré regulujú tento druh činnosti, často regulovať, ale niekedy nie vždy lineárne a správne. spôsobom podľa nášho názoru. Ale zákon je zákon a nepripúšťa neznalosť, a preto je potrebné urobiť cnosť a riadiť sa smernicami zákonodarcu, či už vnútroštátneho alebo európskeho alebo v tomto konkrétnom prípade oboch.

Je pravda, že aj keď nie vždy existujú finančné prostriedky a stimuly na otvorenie stránky elektronického obchodu (nie je to úplne pravda, požiadajte nás o usmernenie v tejto veci, vieme ako), talianske spoločnosti, ktoré zostávajú v Taliansku, naďalej investujú aj značné sumy do otvorte si vlastný internetový obchod. Žiaľ, musíme to zdôrazniť, často s veľkými ekonomickými neúspechmi a zlyhaniami v dôsledku rozšíreného presvedčenia, že to, čo je online, funguje a nevyžaduje si financovanie z hľadiska komunikácie a marketingu. Ale často aj preto, že defekty bežného podnikateľa, častejšie remeselníka, sa nalejú do procesu digitalizácie firmy a rovnaká dynamika má potom dopady na úspech či neúspech digitálneho procesu, ale to je iná vec.

Isté však je, že e-commerce nie je hra, nie je to ani niečo, čo by sa dalo zvládnuť jednou rukou, nieto konať nerozvážne, dnes už nie. Dnes existujú pravidlá, tieto pravidlá treba rešpektovať a sú zložité. 90 % internetových obchodov, ktoré sme analyzovali, je mimo normy a skôr či neskôr, dokonca aj v súčasnosti, zákonodarca začne volať online predajcov, aby si objednali a bude to bolestivé (už sú).

Otvárame internetový obchod. čo musíme urobiť?

Vzhľadom na to, že otvorenie internetového obchodu má rovnakú dynamiku a potreby ako fyzický obchod, z fiškálneho hľadiska, pretože to je téma, ktorou sa tu chceme zaoberať, sú veci trochu iné (v skutočnosti nie až tak). Existujú dva postupy v závislosti od toho, či chcete otvoriť živnosť od nuly venovanú online predaju alebo či už máte IČ DPH a/alebo spoločnosť a chcete si otvoriť obchodnú pobočku venovanú online predaju vašich produktov a/alebo služby.

Otvorenie spoločnosti od nuly

Tu sú veci celkom lineárne a dobre známe tým, ktorí už mali možnosť otvoriť si DIČ. Preto sa nebudem venovať všetkým bodom, pretože je to vecou kompetencie účtovníka. Stačí povedať, že dôležité body sú tieto:

Otvorenie IČ DPH
Overená správa o začatí činnosti (Scia), s uvedením produktového sektora predaja a potvrdenia o vlastníctve morálnych a odborných náležitostí, ktoré majú byť uložené na Jednotné kontaktné miesto pre výrobné činnosti (Suap) daňovej obce, ktorej patrí;
Zápis do obchodného registra;
Povinnosti sociálneho zabezpečenia (INPS) k záväzkom poistnej povahy (INAIL).
Zápis do Albi atď ...
Žiadosť doPríjmová agentúra pripisovanie Atecofin kód 47.91.10, ktorý identifikuje „Obchod do detailu s akýmkoľvek typom produktov uskutočnených cestným internetom“ a v rovnakom tvare uveďte referenčného poskytovateľa internetových služieb (ISP), e-mailovú adresu, telefónne čísla a adresu URL venovanú online predaju, klasifikovaný ako jeho ak sa predaj uskutočňuje na webovej stránke, ktorá je vlastnená alebo klasifikovaná ako hostiteľ ak sa predaj uskutočňuje na trhoch ako Amazon alebo eBay.
V prípade, že by elektronický obchod mal oslovovať aj krajiny za hranicou Európskej únie (a opak by nedával zmysel) je potrebné sa zaregistrovať u Systém výmeny informácií o DPH (Vies). Upozorňujeme však, že žiadosť o registráciu v databáze Vies sa môže uskutočniť súčasne so žiadosťou o pridelenie IČ DPH s uvedením podrobností o hypotetickom obrate na intrakomunitárnom trhu.

Poznámka pre mojich kolegov a webové agentúry: je zodpovednosťou webovej agentúry overiť, či boli všetky vyššie uvedené postupy riadne dokončené. Predajca musí webovej agentúre sprístupniť dokumentáciu predloženú príslušným orgánom, inak môže byť agentúra spoločne a nerozdielne zodpovedná za podvod a/alebo administratívne sankcie, ktoré môžu byť uložené v prípade neregulácie pozície predajcu voči voči daňovým úradom a príslušným orgánom. V podstate nestačí jednoduché vyhlásenie predajcu agentúre, ale vyhlásenie musí byť podrobné a musí preukázať, že agentúra urobila všetko pre to, aby informovala predajcu o zákonných povinnostiach. A o tom by sme museli otvoriť samostatnú kapitolu!

Otvorenie pobočky spoločnosti

Tu je proces podstatne menej zložitý, ale v každom prípade sú kroky nasledovné:

Informujte Obchodnú komoru o ďalšej činnosti zásielkového predaja a prezentujte Scia.
Žiadosť doPríjmová agentúra pripisovanie Atecofin kód 47.91.10, ktorý identifikuje „Obchod do detailu s akýmkoľvek typom produktov uskutočnených cestným internetom“ a v rovnakom tvare uveďte referenčného poskytovateľa internetových služieb (ISP), e-mailovú adresu, telefónne čísla a adresu URL venovanú online predaju, klasifikovaný ako jeho ak sa predaj uskutočňuje na webovej stránke, ktorá je vlastnená alebo klasifikovaná ako hostiteľ ak sa predaj uskutočňuje na trhoch ako Amazon alebo eBay.
V prípade, že by elektronický obchod mal oslovovať aj krajiny za hranicou Európskej únie (a opak by nedával zmysel) je potrebné sa zaregistrovať u Systém výmeny informácií o DPH (Vies). Upozorňujeme však, že žiadosť o registráciu v databáze Vies sa môže uskutočniť súčasne so žiadosťou o pridelenie IČ DPH s uvedením podrobností o hypotetickom obrate na intrakomunitárnom trhu.

Dobre. Zatiaľ je všetko dobré. Ale potom? Na ktoré normy by sme sa mali odvolávať? Čo ešte treba zvážiť? Čo sa stane, keď sa stránka elektronického obchodu dostane do štartovacích blokov?

Krok k zapamätaniu! Mzdová evidencia!

Je potrebné viesť evidenciu úvah, kde musia byť označené DENNÉ účtenky

Publikačné povinnosti.

Údaje o spoločnosti musia byť zverejnené na stránke elektronického obchodu, ako napríklad:

Obchodné meno
Fyzická adresa podniku a prípadne sídlo a prevádzkové sídlo, ak ide o odlišné adresy
Číslo a dátum zápisu v obchodnom registri
identifikačné číslo DPH
Emailová adresa
telefón
PEC
V prípade akciových spoločností základné imanie a koľko z neho bolo splatené
V prípade akciovej spoločnosti s jediným akcionárom alebo SRL Unipersonale meno akcionára a jeho IČ DPH
Odkaz na Zásady ochrany osobných údajov
Odkaz na Zásady používania súborov cookie
Odkaz na podmienky používania stránky elektronického obchodu
Odkaz na podmienky predaja
Informačný banner o používaní sledovacích systémov a cookies v súlade s novými predpismi o práve užívateľa na vymazanie akýchkoľvek osobných údajov zo stránky, ak a keď o to požiada.

Aké normy musí spĺňať stránka elektronického obchodu?

A tu sa veci komplikujú. Existuje niekoľko noriem, na ktoré sa možno odvolávať, či už národných alebo európskych. Pravidlá siahajú od občianskeho zákonníka cez európske a národné regulačné systémy správy citlivých údajov (GDPR), cez daňové a administratívne pravidlá až po kódexy správania profesionálnych registrov, ak si online činnosť vyžaduje registráciu v špecifických registroch atď. Je potrebné zdôrazniť, že neznalosť týchto bodov je nielen nebezpečná, ale ohrozuje všetkých, ktorí sú zapojení do online predaja. Zmysel pre zodpovednosť, jasnosť, korektnosť a predovšetkým analýza vo fáze plánovania sú základnými bodmi úspechu elektronického obchodu. Zákon nepripúšťa nevedomosť a previnilci sú dnes skutočne prísne trestaní.

Týmto nechceme povedať, že by ste si nemali „naskakovať“ a že elektronický obchod je sám o sebe nebezpečný, práve naopak! Povedzme, že najprv sa informovať a aplikovať zhromaždené poznatky je vždy zdravá a správna vec z krátkodobého, strednodobého aj dlhodobého hľadiska.

Tu je celý regulačný systém, ktorý potrebujete vedieť, aby ste mali poriadok vo všetkých ohľadoch.

Legislatívny výnos č. 70 z 9. apríla 2003
Legislatívna vyhláška chcela pri implementácii európskej smernice 2000/31/ES rámcovať a zohľadniť možnosť začatia podnikania v elektronickom obchode bez vyššie uvedených potrebných oprávnení, avšak s ohľadom na nevyhnutné odborné požiadavky na konkrétne činnosti, pretože je pravda že predaj na diaľku alebo online predaj môže byť profesionálny alebo príležitostný. Príležitostným predajom sa rozumie obchodná činnosť, ktorá sa nevykonáva pravidelne, ale príležitostne, ktorá si nevyžaduje vytvorenie vyhradenej stránky elektronického obchodu a ktorá nevyžaduje zverejnenie katalógu.
Legislatívny výnos č.21 z 21. februára 2014
Legislatívnym výnosom č. 21 z 21. februára 2014 sa pri transpozícii európskej smernice 2011/83/EÚ uskutočnili dôležité zmeny v spotrebiteľskom zákonníku (legislatívny výnos č. 206 zo 6. septembra 2005). Spotrebiteľský zákonník je pre oblasť elektronického obchodu veľmi zložitým textom, a to aj z dôvodu neustálych úprav a doplnkov, ktorým v posledných rokoch podlieha. Aktualizované pravidlá poskytujú spotrebiteľovi väčšiu ochranu, pokiaľ ide o:
a) Právo na odstúpenie od zmluvy a právo na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť v dlhšej lehote, ktorá sa pohybuje od 10 do 14 dní od prevzatia tovaru. Právo na rozmyslenie na druhej strane dáva spotrebiteľovi možnosť vrátiť tovar aj čiastočne znehodnotený, pretože zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru v úschove.
b) Práva spotrebiteľov
Predávajúci je zodpovedný za akýkoľvek nesúlad existujúci v čase dodania produktu a bude sa musieť postarať o bezplatné obnovenie zhody produktu opravou alebo výmenou; primerané zníženie ceny; o ukončení zmluvy, ak oprava, výmena alebo zľavy nie sú realizovateľné.
c) Telefonický predaj
Tržby inkasované telefonicky si vyžadujú potvrdenie zo strany kupujúceho v papierovej forme alebo e-mailom a nie iba s jednoduchým telefonickým súhlasom.
d) Transparentnosť výdavkov
Predávajúci je povinný zachovať maximálnu transparentnosť ohľadom všetkých možných nákladov, ktoré by spotrebiteľovi mohli vzniknúť v prípade vrátenia produktov. Ďalej predávajúci nemôže spotrebiteľovi uložiť vyššie náklady za platby kreditnou alebo debetnou kartou. Tento bod poukazuje na to, aké povinné informačné povinnosti má predávajúci voči spotrebiteľovi, a to aj o dodaní tovaru a nákladoch na dopravu.
Spotrebiteľský zákonník tiež upravuje všetky nekalé, klamlivé a agresívne obchodné praktiky.
Európske nariadenie o ochrane osobných údajov
Od 25. mája 2018 sa začne uplatňovať Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (Gdpr), teda legislatíva, ktorá bude upravovať európsku legislatívu o ochrane súkromia a osobných údajov. Nové nariadenie ovplyvní všetky typy podnikov, veľké aj malé, a neovplyvní len elektronický obchod, aj keď tento sektor uľahčuje globálny predaj. GDPR ukladá spoločnosti povinnosť chrániť osobné údaje a zabezpečiť, aby si zákazníci v tejto súvislosti uplatňovali svoje práva. Uvedomte si, že to má hodnotu, či už máte webovú stránku alebo webovú stránku elektronického obchodu.
Európske nariadenie č.524/2013
Európske nariadenie č. 524 z roku 2013 zaviedlo vnútroštátny a medzinárodný systém riešenia sporov online, ktorý sa týka všetkých kúpnych zmlúv uzatvorených medzi profesionálnymi predajcami a spotrebiteľmi. Elektronický obchod má povinnosť maximálne zviditeľniť tento postup s uvedením nariadenia vo svojich podmienkach predaja.

Je jasné, že to má byť len schematický útržok celého komplexného regulačného systému, ktorý je zahrnutý, ak sa rozhodneme otvoriť si online obchod. Každý bod, ktorý je tu uvedený, by sa mal preskúmať a mali by byť zapojení rôzni odborníci, daňoví poradcovia, účtovníci a právnici. Samotný zákonník, ktorý vykladá a upravuje spotrebiteľské právo, je už vyslovene zložitá záležitosť, no nemožno a nesmieme ho ignorovať, práve naopak.

Na záver je potrebné upozorniť na dôležitý aspekt, tento rok sa končí geoblokovanie v Európskej únii v nadväznosti na schválené európske nariadenie, ktoré zakazuje túto prax v rámci hraníc EÚ. V zásade je dnes možné nakupovať online na stránkach elektronického obchodu v iných krajinách EÚ pri zachovaní ochrany, podmienok a záruk platných vo vlastnej krajine, čím je zabezpečené miesto, kde býva kupujúci a nie predávajúci.

Otvorte stránku elektronického obchodu: čo potrebujete vedieť?