Čo je to Remarketing a ako ho robiť efektívne

Čo je Remarketing

Il Remarketing (nazývaná aj Retargeting) je stratégia, ktorá vám umožňuje „prenasledovať“ používateľov na základe akcií, ktoré vykonali na webe.
Týmto spôsobom je možné prostredníctvom cielených ADV osloviť tých, ktorí nedokončili určitú požadovanú akciu, a preto nevygenerovali konverzie. Jeho užitočnosť je evidentná predovšetkým ve-commerce, pri pokuse o obnovenie a obchodný vzťah s tými, ktorí opustili vozík, pričom jeden alebo viac položiek zostali vo vnútri. Ale nielen. Môžete tiež skúsiť vyplniť formulár, stiahnuť súbor alebo požiadať o cenovú ponuku.

Výhodou tohto systému je, že sa zameriava na jednotlivcov, ktorí už tak urobili familiárne so značkou a už o ňu prejavili záujem, aj keď minimálny.
Existuje mnoho dôvodov, prečo títo používatelia nekonvertujú. Možno budú chcieť urobiť viac prieskumu, aby sa dozvedeli viac o produkte alebo službe pred nákupom, alebo nemusia nájsť to, čo hľadali. Práve z tohto dôvodu Google pri určovaní poradia webovej stránky hodnotí konzistentnosť jej obsahu s ohľadom na použité kľúčové slová a mieru podrobnosti preberaných tém.

Remarketing preto výrazne pomáha spoločnosti „daj si druhú šancu“ získať srdce potenciálneho vedúceho.
Často je rozptyl v skutočnosti spôsobený prebytkom informácií prítomných na webe a je potrebné pripomenúť ich prítomnosť tým, ktorí s nami prišli do kontaktu.
Z tohto dôvodu sa pri oslovovaní používateľov odporúča používať prispôsobené frázy a výrazy založené na správaní zobrazenom online. Týmto spôsobom sa vytvorí špeciálny individuálny vzťah s každým návštevníkom, ktorý môže byť ziskový aj z hľadiska lojality.

Aké sú ciele remarketingovej kampane

tam dva góly tie hlavné dostupné pomocou remarketingových kampaní:

• Povedomie o značke: Ak chcete, aby bola vaša spoločnosť lepšie známa, môžete si nastaviť kampaň, ktorá vypovedá o jej charakteristikách a podrobne vysvetlí hodnotovú ponuku vašich produktov a služieb.
  Táto trasa je vhodná najmä vtedy, keď značka nie je dobre známa a potrebuje sa zviditeľniť. Na základe vyššie uvedených úvah je určite oveľa jednoduchšie spoznať návštevníkov, ktorí s vami už komunikovali.
• Konverzia: v tomto prípade sa remarketing používa na nasmerovanie návštevníkov k nákupu alebo inej konkrétnej akcii.

Aké sú výhody remarketingu

• Ako sa dalo očakávať, používatelia, ktorí už stránku navštívili, môžu byť rozdelené do skupín na základe toho, ako dlho uplynulo od ich poslednej interakcie s platformou a ich online správania. Pre každý segment musí byť zbalená najrelevantnejšia a najúčinnejšia správa.
• Remarketing vám umožňuje osloviť používateľov, ktorí už na stránke vykonali jednu alebo viac konverzií. Najmä táto technika umožňuje vykonávať operácie krížový predaj e up-selling propagácia súvisiacich produktov a služieb.
• zvýšenie ROI: zo skúseností sa zistilo, že oslovenie používateľov, ktorí už prišli do kontaktu s vašou stránkou prostredníctvom remarketingu, zvyšuje návratnosť investícií (ROI).

Ako funguje remarketing

Na vykonávanie remarketingu je nevyhnutné sledovať navigačné údaje používateľa. K tomu dochádza prostredníctvom používania súborov cookie, pixelov a reťazcov kódu.
I sušienky sú to malé fragmenty údajov, ktoré stránka odosiela a ktoré webový prehliadač ukladá na PC, smartfóne alebo tablete používateľa. Boli navrhnuté tak, aby umožnili webovým stránkam zapamätať si a zaznamenať informácie, ako sú produkty pridané do košíka, kliknutie na určité tlačidlá alebo všeobecnejšie navštívené stránky.
V podstate musíte do svojej stránky vložiť malý kúsok kódu (nazývaný „pixel“). Toto nie je viditeľné pre návštevníkov, a preto to neovplyvňuje užívateľský komfort.
I pixel môžu byť rôznych typov. V niektorých prípadoch zhromažďujú všeobecné údaje, ako je čas prehliadania, geografická poloha alebo prítomnosť na konkrétnej vstupnej stránke. V iných čítajú konkrétnejšie údaje, ktoré umožňujú presnejšie profilovať používateľa. Samozrejme, všetko musí byť vždy v súlade s predpismi o ochrane osobných údajov.

Po tejto operácii prebieha následné zverejňovanie reklamných kampaní na sociálnych sieťach a na Google s vysoko personalizovaným obsahom. Ich úspech v skutočnosti závisí predovšetkým od schopnosti ich štruktúrovať na základe správania používateľov. Keď používateľ potom opustí stránku a pokračuje v prehliadaní na iných platformách, pixel dá poskytovateľovi vedieť (Google Ads alebo Facebook), že musí zobrazovať reklamy tejto osobe.

Štúdia vykonaná spoločnosťou naprieč, agentúra so sídlom v Turíne, ktorá sa špecializuje na remarketing, preukázala, že efektívna remarketingová aktivita umožňuje spoločnosti zvýšiť počet navštíviť na vlastnú webovú stránku do + 40% a miera konverzie až do + 150%. Ide teda o nevyhnutnú operáciu pre tých, ktorí sú zapojení do digitálneho marketingu!

Ako robiť úspešné remarketingové kampane

• Vytvorte podrobný obsah
  Vyzerá to ako triviálna rada, ale na to, aby ste Remarketing robili správne, musíte vedieť v prvom rade tvoriť presvedčivý obsah za l'utente.
  Ako už bolo spomenuté, čím viac textu a obrázkov je upravovaných a predovšetkým prispôsobených podľa vlastností používateľa, tým vyššia je možnosť dosiahnutia požadovanej akcie.
  Nič nesmie byť ležérne, musíte zvoliť fotografie a slová vhodné na podčiarknutie výhod toho konkrétneho produktu alebo služby.
• Optimalizujte vstupnú stránku
  Vstupná stránka musí spĺňať požiadavku úplnosť informácií potrebné na dokončenie požadovanej operácie. Akcia musí byť dosiahnuteľná s čo najmenším počtom krokov, aby sa zabránilo odvádzaniu používateľov od obchodného cieľa.
• Identifikujte KPI a neustále ich monitorujte
  Každá spustená marketingová kampaň, aby skončila pozitívne, musí byť merateľné na určitú dobu. Preto je ešte vo fáze definovania stratégie nevyhnutné definovať KPI, ktoré budú následne neustále monitorované.
  Týmto spôsobom je možné nielen upraviť záber a korigovať existujúce aktivity, ale je tiež možné predvídať vylepšenia pre budúcu taktiku.

Typy remarketingových kampaní

Remarketing podľa správania

Návštevník si môže osvojiť dva typy správania vo vzťahu k vašej webovej lokalite alebo ku konkrétnej stránke.
Prejaví záujem kliknutím na iné stránky, ako je sekcia „o nás“ alebo kontakty, alebo nie, potom zobrazí jeden obsah a potom odíde.
Je zrejmé, že prvý segment má oveľa vyššiu šancu, že sa k vám vráti a znova bude interagovať, takže naň sa oplatí zamerať svoje úsilie.
Aby ste v tomto uspeli, musíte použiť takzvané „olovené magnety“, t. j. obsah, ktorý je pre používateľov obzvlášť atraktívny. Napríklad tým, ktorí navštívili konkrétny produktový list a možno si ho pridali do košíka, ho môžete ukázať znova, ale so zľavou.

Remarketing podľa času od poslednej návštevy

Táto stratégia berie do úvahy, ako dlho uplynulo od poslednej návštevy používateľa na vašom webe a ako často vidí vaše reklamy.

V službe Google Ads je predvolené trvanie nastavené na 30 dní, no možno ho zmeniť na maximálne 540 dní. Po uplynutí tejto doby, ak sa databáza nebude používať, bude automaticky vymazaná.
Dávajte si však pozor na časové obdobie medzi návštevou stránky a zverejnením prvého oznámenia: z potenciálneho potenciálneho záujemcu by ste mohli získať opačný efekt a nahnevať ho, vystupovať ako „stalker“.

Remarketing pre up-selling a cross-selling

Up-selling je technika predaja, ktorá spočíva v tom, že zákazníkovi navrhnete alternatívny produkt vyššej kategórie alebo prémiovú verziu.
Tvrdí to výskum uskutočnený amer adobe, tí, ktorí nakupujú zo stránky druhýkrát, budú ochotní minúť až 5-krát viac ako prvýkrát. Príkladom sú stránky s online nástrojmi, ktoré popri bezplatnej verzii ukazujú výhody tých platených.
Krížový predaj na druhej strane spočíva v návrhu na nákup niečoho, čo by dopĺňalo vystavený produkt. Ak napríklad predávate fotoaparáty, môžete k nim ponúknuť ochranné puzdro.

Retargeting (remarketing) na Facebooku

Ak chcete nastaviť kampane na opätovné zacielenie na facebook v prvom rade musíte mať účet inzerenta a mať vytvorený a nainštalovaný pixel.
Vyberte Facebook Ads Manager a začnite nastavovať svoju dynamickú reklamu.
Po dokončení vyberte vytvorenie dynamickej reklamy: z navrhovaných možností vyberte možnosť opätovného zacielenia a nastavte kampaň.

Prostredníctvom tejto operácie môžete sledovať konverzie získané s vašimi reklamami na Facebooku (a Instagrame), optimalizovať reklamy na základe zhromaždených údajov.

Remarketing založený na geografickej oblasti pôvodu používateľa

Ak chcete úspešne uskutočniť remarketingovú kampaň na produkt alebo službu spojenú s konkrétnym územím, je vhodné určiť presnú geografickú oblasť, ktorú chcete dosiahnuť. Čím viac zobrazení získate od skutočne zainteresovaných ľudí, tým vyššia je šanca, že premeníte kliknutia na konverzie.

Remarketing prostredníctvom konkurenčných stránok

Neexistuje žiadna platforma, ktorá by vám umožnila robiť remarketing oslovením používateľov konkurencie, ale existujú niektoré nástroje, ktoré vám umožňujú dosiahnuť podobné výsledky.

• rozšírenie RLSA (remarketingový zoznam pre reklamy vo vyhľadávaní). Funkcia Google implementovaná v roku 2012, ktorá pomáha vytvárať textové reklamy určené výlučne pre vlastnený zoznam cieľového publika. Cez Reklamy RLSA môžete vybrať publikum a použiť meno konkurenta ako kľúčové slovo.
• Sponzorované propagácie reklám v Gmaile (GSP), ktorý vám umožňuje inzerovať prostredníctvom Gmailu, poskytuje možnosť použiť domény konkurentov ako kľúčové slová.
• Vyhľadávacia sieť reklám, s vytvorením kampaní s optimalizovanou Obsahovou sieťou vám umožňuje zobrazovať reklamy na základe kľúčových slov, ktoré boli zadané do Google ako predpoklad pre zobrazovanie reklám.

Emailový remarketing

Samostatnú a hĺbkovú zmienku si zaslúžiEmailový remarketing. Táto stratégia spája bezprostrednosť e-mailov a vytvorenie vzťahu jeden ku jednému s kapacitou zapojenia remarketingu.
Aby bola kampaň tohto typu efektívna, najpohodlnejším riešením je založiť si skutočnú lievik ktorý umožňuje odosielanie rôznych cielených a personalizovaných e-mailov, aby bolo k dispozícii viac možností na presviedčanie používateľov.
Faktor, ktorý robí rozdiel z tohto pohľadu, je načasovanie: podľa toho, čo vyplýva z „Remarketingový prehľad"Zo dňa SalesCycle, agentúra špecializujúca sa na konverzie, spoločnosti, ktoré odošlú prvý obsah e-mailového remarketingu do jednej hodiny po opustení košíka, majú mieru konverzie 6,33 %.

Existujú rôzne spôsoby rozvoja tohto typu podnikania.

Obnova opusteného košíka

Prostredníctvom newsletterov môžete svojim potenciálnym zákazníkom pripomenúť, že nedokončili určitý nákup. Majte na pamäti, že dôvody, ktoré často vedú človeka k opusteniu vozíka, sú:
– náklady na dopravu sú príliš vysoké;
– príliš veľa krokov na dokončenie operácie;
– nižšie náklady zistené pozorovaním konkurenčných stránok.

V týchto prípadoch môže byť odoslanie e-mailovej pripomienky ideálnou výhovorkou na poskytnutie zľavy a povzbudenie k nákupu.

Časovo obmedzené ponuky

Využitie princípu nedostatku často umožňuje dosiahnuť dobré výsledky, pokiaľ ide o presvedčenie o uzavretí nákupu.
Návštevníci sú presvedčení o kúpe konkrétneho produktu alebo služby, keď vnímajú akúsi naliehavosť, čím sa znižuje ich nerozhodnosť. Časovo obmedzené ponuky sú efektívnym riešením na zvýšenie konverzie sprístupnením určitých výhod na krátku dobu, ako sú nulové náklady na dopravu alebo ponuka druhého bezplatného produktu.

Up-selling a cross-selling

V tomto prípade sa remarketing, ktorý sme spomenuli vyššie, vykonáva priamo odosielaním e-mailov používateľom, ktoré ich povzbudzujú k nákupu prémiovej verzie produktu alebo akýchkoľvek doplnkových položiek.

Offline akcie

Ako sme už povedali, zohľadnenie geografického pôvodu návštevníkov danej stránky vám umožňuje využiť obzvlášť profilovanú databázu. Tento typ e-mailového remarketingu využíva špeciálne profilovanú databázu, do ktorej sa odosiela cielená komunikácia, ako napríklad presvedčiť používateľov, aby vykonali určitú akciu v režime offline (napríklad choďte do obchodu využiť zľavu).

Tento článok uzatvárame náležitým objasnením: Remarketing je účinný iba vtedy, ak si vytvoríte širšiu a štruktúrovanejšiu digitálnu stratégiu. Je nevyhnutné zvážiť správne používanie kanálov, akými sú Google AdWords, sociálne médiá a natívna reklama.