Preto váš newsletter končí v spame

Zakaždým, keď zrušíte newsletter bez toho, aby ste si ho prečítali, niekde vo svete sa nechá prepisovač zomrieť.

Zastavme to kvapkanie: poďme vytvoriť nezabudnuteľnú e-mailovú marketingovú kampaň.

V minulotýždňovom článku sme videli čo je newsletter a aké sú nástroje na jeho implementáciu a riadenie. Tento týždeň urobíme krok späť a pokúsime sa vám poskytnúť prehľade-mail marketing a všetky tie faktory, ktoré je potrebné vziať do úvahy pri navrhovaní efektívna informačná kampaň.

Bežný používateľ, ktorý surfuje na internete, dostane denne desiatky e-mailov na všetky svoje e-mailové adresy, odoberá aspoň tucet newsletterov a vo všeobecnosti nemá čas ani chuť čítať žiadny z nich. Moderný používateľ, bombardovaný informáciami, správami a veľkými sľubmi, má veľmi nízku pozornosť, ktorá bude časom klesať a znižovať. Je len málo vecí, ktoré sú skutočne schopné upútať jeho pozornosť. Dokáže to váš newsletter?

Koľkokrát prechádzame poštou, ktorú dostávame, a ani necítime túžbu otvoriť ďalšiu propagačnú správu? Vymažeme to priamo zo zoznamu správ a ideme preč. E-mailová marketingová kampaň má ako prvú prekážku tendenciu užívateľa nezaujímať sa o reklamnú poštu, ktorú dostáva.

Prvým cieľom špecialistu na newsletter je presvedčiť užívateľa že pod tým podmanivým názvom sa skrýva posolstvo, ktoré ho môže zaujať. Táto zvláštna alchýmia sa nazýva “Otvorené sadzby”a identifikuje mieru otvárania bulletinu. K tomu sa potom pripája druhá výzva: "Miera kliknutí", kde používateľ klikne na jeden z odkazov v rámci bulletinu, aby sa dozvedel viac.

Čo vedie používateľa k takému veľkému skoku vo viere, že mu môže venovať 10 sekúnd svojho drahocenného času v dobe, keď je rozsah individuálnej pozornosti na historicky nízkej úrovni? Skvelá e-mailová marketingová kampaň.

Od kreatívnej mysle až po priečinok SPAM

Podľa výskumu Senderbase.org približne 85 % e-mailov odoslaných každý deň končí v priečinku SPAM bez toho, aby príjemcu čo i len informovali o prijatí. Môže sa to stať dôležitým e-mailom: nehovoriac o tom, čo sa môže stať bulletinu! Stáva sa to preto, že mnohé komunikačné kancelárie sa rozhodnú kúpiť „profilované“ e-mailové balíčky (tj tie, ktoré odrážajú cieľ) s úmyslom preskočiť bolestivý krok vytvorenia zoznamu odosielacích adries.

Odrežme býkovi hlavu a povedzme to jasne: posielanie reklamných správ ľuďom, ktorí jasne neuviedli, že ich chcú dostávať OD VÁS, je nezákonné. Predtým, ako niekomu pošlete Newsletter, musí táto osoba vyjadriť priamy úmysel, že chce byť informovaný o vašich najnovších správach.

Ak váš newsletter skončí v spameje vysoko pravdepodobné, že narazil na bezpečnostné systémy poštového servera alebo počítača a podľa nejakého nie vždy rozumného algoritmu bol katalogizovaný ako odpad. Nebojte sa: nabudúce to zvládnete lepšie. Existuje niekoľko online nástrojov, ktoré vám umožňujú filtrovať obsah e-mailu, aby ste pochopili, či odosielate obsah, ktorý môže naraziť na niektorý z automatických blokov. Tieto systémy sú založené na overovaní percenta obrázkov, percenta textu, prítomnosti akýchkoľvek „zakázaných slov“, nesprávneho html či prítomnosti odkazov na medzinárodne čierne listiny domén.

Ak chcete zistiť, či váš newsletter končí v priečinku nevyžiadanej pošty, môžete použiť systémy nahlasovania Mailup, Mailchimp a všetky nástroje na odosielanie, o ktorých sme vám hovorili minule. Takto by ste mali vedieť zistiť, kde robíte chybu.

Výhody e-mailovej marketingovej kampane (vykonané správne)

Každý, kto má veľký zoznam zákazníkov (ktorý aj tak nie je samozrejmosťou), bude vedieť, aké dôležité je neustále ho pestovať prostredníctvom informačnej služby pre newsletter. V skutočnosti odoslanie dobrého propagačného e-mailu poskytuje rad výhod prakticky bez nákladov:

• Vernosť zákazníkov: nastavenie personalizovaného, ​​pútavého a relevantného newslettera ponúka službu, ktorú určite ocení zákazník, ktorý má o to záujem a bude mať tendenciu oslovovať vás ako priameho partnera, ktorý si vás vyberie pred niekým iným
• 100% merateľná aktivita: Ako sme už vysvetlili, každý prvok newslettera je možné overiť, analyzovať a merať. Pomocou vhodného softvéru môžete zistiť, či newsletter prišiel, či bol otvorený, či naň ľudia klikli alebo či sa namiesto toho rozhodli odhlásiť.

Email marketing je mŕtvy

Nech žije email marketing! Vážne, e-mailový marketing nebol nikdy živší ako v tomto období zdieľania na sociálnych sieťach a okamžitých správ. Podľa McKinsey e-mailový marketing stále je 40-krát efektívnejšie ako sociálne siete a ponúka o 17 % vyššiu mieru konverzie. Namiesto toho majú newslettery podľa Asociácie priameho marketingu ROI (návratnosť investície) 4.3 %: každé euro vynaložené na e-mailový marketing ponúka návratnosť takmer 44. Sú to šialené čísla, ktoré vám môžu ísť do hlavy, no buďme opatrní : Ako už bolo spomenuté vyššie, používatelia každý deň dostávajú desiatky e-mailov kedykoľvek počas dňa alebo noci v neustálom toku, ktorý sa niekedy rozhodnú úplne ignorovať.

Dobrá e-mailová marketingová kampaň preto musí byť schopná vyjsť zo záplavy digitálnych informácií pochybnej kvality, vyniká svojou užitočnosťou, efektívnosťou posolstva a originalitou. Aby ste to dosiahli, musíte implementovať dva základné koncepty, ktoré budete musieť byť schopní zlúčiť do jedinečného vzorca, len pre vás, vďaka talentu copywritera, ktorý dokáže identifikovať váš tón hlasu.

Prvé pravidlo: užitočný obsah

E-mailová marketingová kampaň nie je založená priamo na reklamných produktoch a službách, ale pracuje na vývoji čerstvého, efektívneho a bezplatného obsahu, ktorý sa poskytne zainteresovanému používateľovi. Vytváranie bonusov je základom e-mailovej marketingovej kampane, ktorá vie, kam chce ísť. Neexistuje žiadne všeobecné pravidlo, akým témam sa v bulletine venovať, ale dôrazne sa odporúča odkazovať na horúce témy vo vašej oblasti záujmu, ktoré ponúkajú napr. rozhodné odpovede na často kladené otázky. Týmto spôsobom robíme z newsletteru vozidlo konkrétnej, solídnej hodnoty, ktorú používateľ určite nedokáže identifikovať a v niektorých prípadoch netrpezlivo očakáva.

Do ut des: informatívny bulletin poskytuje bezplatnú službu s jasnými, definovanými a hodnotnými informáciami, aby používateľ mohol rozpoznať kvalitu služby a keď ho o niečo požiada, cítil sa dostatočne zapojený na interakciu alebo odpoveď.

Druhé pravidlo: budujte dôveru

Hodnota je jedným z najdôležitejších nástrojov pre vytvoriť vzťah dôvery so zákazníkom. V zozname užívateľov newslettera sú vysoko vyprofilované mená, ktoré pravdepodobne majú záujem o náš produkt, ale vraj nie sú pripravení u nás nakúpiť.

Čo by sme nemali podceniť, je vzťah, ktorý si s nimi budujeme prostredníctvom emailov. Ich cieľom je vychovávať zákazníka a náš vzťah s ním, kým nie sú ochotní otvoriť svoju peňaženku (a ešte viac!). Je to pomalý proces, ktorý niekedy trvá mesiace alebo roky, ale ktorý, ak sa vykonáva usilovne a vážne, môže priniesť veľké uspokojenie.