V predchádzajúcich epizódach sme to zistili čo sú sociálne médiá, ako funguje súkromie e aká je ekonomická hodnota profilu na Facebooku a iných platformách ako Instagram, Tik Tok atď. Dnes budeme hovoriť o pokročilejšej a tiež špecifickejšej téme, a to o firemná stránka spojená so sociálnou sieťou. Diskusia sa týka malého počtu mien, pretože nie všetky sociálne siete jasne rozlišujú medzi firemnou stránkou a osobným profilom. Aby sme boli spravodliví, môžeme každú sociálnu sieť klasifikovať podľa typu konfigurácie, ktorú ponúkajú. Budeme mať teda tri hlavné skupiny podľa kategórie, do ktorej patria:

  • sociálne médiá s firemnou stránkou a osobným profilom

Americké sociálne siete ako Facebook alebo LinkedIn poskytujú jasný rozdiel, aj z hľadiska funkčnosti, medzi firemnou stránkou a osobným profilom. Toto je pôvodom nátlaku a nedorozumení, ktoré sa v priebehu rokov, ako sa schopnosti každého zvyšovali, zmenšovali, pozri škodlivá (a protichodná) voľba otvoriť si firemnú stránku na Facebooku ako osobný profil s cieľom získať ľahké „páči sa mi“ . Stále vidíte takéto chyby, ale sú čoraz zriedkavejšie.

  • sociálne médiá, kde môžete rovnaký profil použiť pre seba a/alebo pre svoje podnikanie

Na rozdiel od Facebooku a iných vám sociálne médiá ako YouTube alebo Twitter umožňujú otvoriť si účet a spravovať ho takmer ľahostajným spôsobom ako spoločnosť alebo ako osoba. Stáva sa to preto, lebo v týchto sociálnych sieťach je komponent osobnej značky oveľa viac zdôrazňovaný: inými slovami, prostredníctvom videí na YouTube alebo tweetov na Twitteri sa celkom bežne pristihnete, že propagujete svoju vlastnú značku alebo komunikačný projekt, niekedy takmer nevedome (áno začína ako experimentovať a nakoniec to robiť ako prácu).

  • sociálne médiá, kde neexistuje profil spoločnosti

Potom je tu tretia kategória, sociálne médiá vytvorené výlučne pre používateľov, často najmladších, ktorí zostali ukotvení v tejto logike. Typickým prípadom je čínsky Tik Tok, no v mori sociálnych médií by bol zoznam rozhodne dlhý. Na týchto sociálnych sieťach nielenže nie je možnosť otvorenia si firemného profilu, ale samotná myšlienka ponúkať sa ako obchodná stránka neexistuje, pretože nemá zmysel a váhu v scenári, kde je hlavnou činnosťou, viď napr. Tik Tok, je nahrávať videá, na ktorých tancujete.

Keď sa sociálne médiá stanú strategickým aktívom

Z toho, čo bolo doteraz napísané, je vidieť, že sociálne médiá sa stávajú strategickým aktívom vtedy a len vtedy, ak sú na to predisponované. Teda ak sú určené na propagáciu vašej firmy. V skutočnosti až na výnimočné prípady sociálne médium určené len na spotrebiteľské použitie sotva sa stane strategickým aktívom. V najlepšom prípade vám to pomôže, ale nevyvinie sa to do niečoho rozhodujúceho pre vašu spoločnosť. V tejto súvislosti by sa mal okamžite objasniť význam slova aktívum. Rybolov medzi definíciami, ktoré kolujú po sieti, môžeme povedať, že:

 aktívum je aktívum, ktoré môže vlastniť alebo ovládať spoločnosť za účelom dosiahnutia zisku alebo výhody v budúcnosti.

Ak je činnosťou správa sociálneho profilu, aktívum sa premení na súbor operácií súvisiacich so správou a rastom firemnej stránky s ohľadom na ROI, teda návratnosť investícií. Položte to takto, najjednoduchšia otázka na pochopenie a vyhodnotenie. Prvým krokom, ktorým sa treba zaoberať, bude v skutočnosti skimming. Podnik a najmä MSP nemôže myslieť na spravovanie viac ako troch alebo štyroch sociálnych stránok s ohľadom na návratnosť investícií. Je to hazard, ktorý v drvivej väčšine prípadov nikam nevedie. Niekedy sa totiž môže prejaviť nepripravenosť samotnej spoločnosti, ktorá v snahe aktualizovať príliš veľa stránok skončí úplným zablokovaním a donekonečna odďaľovaním zverejnenia osudného príspevku. Je preto lepšie dobre si naplánovať výber s kritickou víziou toho, čo je zač skutočná schopnosť dohliadať na sociálne médiá v priebehu času. Otváranie kanála YouTube bez zdrojov na vytváranie videí je zbytočné, rovnako ako je zbytočné sponzorovať stránku na Facebooku bez toho, aby ste vytvorili niečo nové a originálne.

Redakčný plán a plán komunikácie pre sociálne siete

Je zavedené, že výber sociálnych médií musí byť vopred premysleným gestom na základe zdroje nasadené v krátkodobom a dlhodobom horizonte, môžeme do nášho obrazu pridať ďalší prvok analýzy: redakčné plány a komunikačné plány. Ak je pravda, že sociálne médiá majú potenciál stať sa strategickým aktívom a nezostať len čudákom, je rovnako pravda, že tieto potenciály sa zhmotňujú do tej miery, že vieme, ako držať krok s tempom zverejňovania obsahu a rastu. fanúšikovskej základne (t. j. povedzme publika fanúšikov, sledovateľov a odberateľov). Nie každému sa v tomto podniku darí, ale stávka je veľmi vysoká: Facebook stránka, ktorá priťahuje publikum, môže osloviť generovať predaje a potenciálnych zákazníkov automaticky, zvýšenie obratu a obľúbenosti značky BEZ investovania eura do reklamy. nemožné?

Vôbec nie. ťažké? Určite. V skutočnosti si nesmieme myslieť, že mať stránku na Facebooku, Instagrame alebo LinkedIn je povinné. Čo je vhodné, ak nie povinné, je mať redakčný plán a ešte predtým komunikačný plán, ktorý funguje pre sociálnu sieť, ktorú sa rozhodnete premeniť na aktívum. Tu je to, čo máme na mysli v praxi, keď hovoríme o plánoch.

  • Komunikačný plán

Komunikačný plán zahŕňa každú marketingovú úroveň vašej spoločnosti, od webovej stránky po sociálne médiá, od reklamy až po newsletter. Zostaviť efektívny komunikačný plán znamená sadnúť si a mesiac po mesiaci písať, aký obsah vznikne (infografika, e-knihy, videá a pod.), kedy vyjde, kam sa sprostredkuje atď. Podľa našich skúseností je len veľmi málo spoločností, ktoré vedia zostaviť a zrealizovať najmodernejší komunikačný plán. Ale potom je len málo spoločností, ktoré vedia dobre využívať sociálne médiá.

  • Redakčný plán

Redakčný plán sa týka jednotlivých nasadených nástrojov. Či už ide o blog, sekciu správ, časopis alebo sociálne médiá (vrátane YouTube), každý nástroj by mal dodržiavať presný redakčný plán obsahu. Čo bude zverejnené v utorok? A čo v piatok? Redakčný plán sa zvyčajne obnovuje z mesiaca na mesiac alebo z dvoch mesiacov na dva mesiace (na rozdiel od komunikačného plánu, ktorý sa plánuje na semester alebo aj na rok). Redakčný plán teda zapadá do širšieho rámca firemnej komunikácie, ktorá je následne spojená so zmenami na trhu a novými trendmi.

Čo teda očakávať v najbližších rokoch? Ako sa budú vyvíjať zavedené a vznikajúce sociálne médiá? Aký postoj by mali zaujať spoločnosti so silnou spoločenskou prítomnosťou? Odpovede v ďalšej záverečnej kapitole. Vidíme sa neskôr!

Čína výcvik Spojené štáty americké