Spoločenská zodpovednosť firmy

Pretože pozerať sa len na čistý zisk už nie je pre podniky pohodlné.

Časy sa rýchlo menia, ako často hovorím o exponenciálnom čase. Makroekonomické aj sociálne scenáre sa rýchlo menia aj pre spoločnosti. Ak činnosť firmy do dnešného dňa vždy charakterizoval hlavný prvok, teda zisk, zajtrajšok, no už dnes môžeme povedať, už to celkom neplatí. Do hry vstupujú ďalšie prvky a jedným z nich, veľmi zložitým, je spoločenská zodpovednosť.

Čo znamená „spoločenská zodpovednosť“ firmy? Nie je ťažké to pochopiť, je to vzťah, ktorý avytlačené má so svojím územím pôvodu, so svojimi zamestnancami a s prostredím, v ktorom spoločnosť pôsobí. Čo je naozaj ťažké, je naladiť sa na tento neznámy nový prvok. Ako som povedal, ak nie je ťažké vysvetliť, čo je to spoločenská zodpovednosť, namiesto toho sa stáva pomerne zložitým predstaviť si činnosť spoločnosti založenej na zisku v novom scenári, ktorý je silne spojený so sociálnou rovnováhou vo vzťahoch s ľudí a životného prostredia. Spoločenská zodpovednosť bude silne charakteristickým prvkom firmy do takej miery, že sa stane znakom prestíže a vyznamenania aj pre povedomie o značke. De facto podnik bude musieť začať budovať svoj úspech (alebo si ho udržiavať) nielen na základe svojich dobrých produktov alebo služieb, ale aj na dobrých vzťahoch s vnútornou verejnosťou (zamestnanci, dodávatelia, spolupracovníci) a externou (zákazníci a ). , s prostredím (ekológia) as územím (politiky územnej prestavby, územný marketing, identita a proveniencia, história).

Ak toto nie je revolúcia! Posun a sústredenie prítomnosti ako lídra na trhu od vytvárania ziskov k sociálnej identite je náročná, kľukatá, ale vysoko pôsobivá, inovatívna a absolútne evolučná cesta. Keď predstavím koncept Brand Identity so svojimi klientmi, uvedomím si, že mentálne schémy, ktoré regulujú obchodné aktivity, sa ťažko korodujú, no úspech značky bude do veľkej miery závisieť aj od toho, ako sa dokáže identifikovať vo svojom vlastnom sociálnom prostredí. reality.

Niečo sa už deje a vidíme to z reklám. Nie je náhoda, že najväčší výrobcovia automobilov zvyšujú povedomie o sociálnych, environmentálnych a územných otázkach. Už to, že sme si všimli sociálne zmeny vo vzťahu k rodinným vzťahom a multikulturalizmu, je silným signálom. Spomínam si na reklamu známej automobilky, v ktorej figuroval rodinný muž, ktorý vlastným autom vyzdvihol svoje deti od rôznych matiek jednu po druhej. Nehovoriac o kampaniach našej spoločnosti Telecom Italia, ktorej cieľom je byť uznávanou spoločnosťou, ktorá podporuje komunikáciu, a teda zdieľanie vedomostí, sociálne vzťahy a aj tu kultúrnu diverzitu, ktorá už nie je chápaná ako nebezpečenstvo, ale ako prínos.

Nie je náhoda, že aj spoločnosti ako Kraft a Nestlè začali modifikovať svoje priemyselné procesy ponukami na trhu orientovanými na koncept spoločenskej zodpovednosti (najmä kvôli katastrofám z minulých rokov, ktoré poškodili ich značky) . Prípad FIAT je v tomto zmysle symbolický. Keby Marchionne a Fiat nemali morálne väzby s Talianskom, určite by zatvorili takmer všetky závody v rámci hraníc republiky. Marchionne kráčal na hrane medzi spoločenskou zodpovednosťou spoločnosti, ktorá toho mala za posledné storočie tak veľa, a potrebou zmeniť sa na pozíciu lídra na trhu investovaním v zahraničí s cieľom zvýšiť produktivitu a vyžiť. Čo potom vzišlo z kompromisu medzi opovrhnutím a svinstvom, je iná vec. Niet pochýb o tom, že FIAT má dôležitú sociálnu úlohu: medzi priamymi, nepriamymi a príbuznými zamestnancami žijú v Kampánii tisíce rodín vďaka aktivite tejto značky a samotná spoločnosť si nemôže dovoliť oslobodiť sa od sociálnych väzieb, ktoré patria ono a bude k nemu aj patriť.v budúcnosti stále viac a viac.

Algoritmus sociálnej hlúposti nie je výsledkom sociálnych sietí

Spoločenská zodpovednosť znamená „ľudia".

Vzťah s ľuďmi chápaný ako vzťah s tými, ktorí sú priamo alebo nepriamo závislí od obchodnej činnosti (zamestnanci, zákazníci, dodávatelia, spolupracovníci atď.). Bude potrebné predefinovať paradigmy, ktoré regulujú priemyselnú a obchodnú činnosť s ľuďmi, ktorí sa touto činnosťou živia. Už nie zamestnanci, ale ľudské zdroje, chápané práve v zmysle ZDROJOV, zásobárne tvorivých schopností, vedomostí a rozvoja podnikania. Nie nadarmo sa v tomto zmysle kladie koncept WE-ECONOMY, teda demokratizácia procesov riadenia.  Výzvou budúcnosti bude ako skombinovať systém zhora nadol s horizontálnejším (demokratizácia) s cieľom dosiahnuť vynikajúcu úroveň efektívnosti a rýchlosti rozhodovania. Ak vezmeme do úvahy, že exponenciálny čas, v ktorom žijeme, nevyhnutne povedie obchodné organizácie k tomu, že budú musieť robiť stále rýchlejšie rozhodnutia, otázka sa stáva pomerne zložitou.

V Lugane inovatívna križovatka medzi humanitnými a prírodnými vedami

Spoločenská zodpovednosť znamená „prostredie".

Podnikateľská činnosť a všetky súčasné a budúce procesy industrializácie sa budú musieť zaoberať životným prostredím. Neutečieš. Nie je to len entropická, ale aj morálna otázka. Aj dnes drvivá väčšina firiem pôsobí mimo environmentálnych potrieb a pozornosti! Životné prostredie neznamená len prostredie, ktorým je voda, nebo, zem, more, rastliny, zvieratá a slnko, ale aj zložité vzťahy, ktoré spájajú človeka s prostredím, tú jemnú rovnováhu medzi človekom a prírodou, ktorú doslova narúšame. Výroba energie sa bude musieť vyrovnať s environmentálnou rovnováhou: ekologické katastrofy ropnej plošiny v Mexickom zálive už nebudú tolerované a akceptované, ako napríklad katastrofa japonskej atómovej elektrárne vo Fukudžime. Je to aj zdravotný problém! A náklady na zdravie! Liečba stojí veľa. Umieranie stojí ešte viac. Ambente znamená aj jedlo a to znamená prerobiť celý potravinový reťazec aj z hľadiska sociálnej spravodlivosti vo veľkom meradle.

Ale aj v malom, bez toho, aby sme sa dotkli takýchto rozsiahlych tém, sa činnosť spoločnosti bude musieť stále zaoberať pojmami úspory energie, optimalizácia spotreby, „zelená ekonomika“. Tí, ktorí sa už dnes pohybujú týmto smerom, budú mať určite veľké výhody z hľadiska povedomia o značke.

Shellac dosky plošných spojov na ochranu životného prostredia

Spoločenská zodpovednosť znamená „spoločenstvo".

Tu sa vec stáva oveľa komplikovanejšou. V niektorých ohľadoch by sa dalo povedať, že pod pojmom komunita máme na mysli spojenie pojmov „ľudia“ a „životné prostredie“, ale v skutočnosti to tak nie je. Tu sa prelínajú ďalšie možno menej hmatateľné, ale zložitejšie aspekty, ktoré však zhodou okolností dominantne ovplyvňujú aj aspekt povedomia o značke. Spoločenská zodpovednosť firmy sa nekončí len pri hľadisku ľudí, ktorí sú s firmou priamo či nepriamo prepojení zmluvnými väzbami a nekončí ani pri environmentálnom a ekologickom aspekte. Je toho oveľa viac! Komunita! No áno. Komunita je súbor jednotlivcov, ktorí zdieľajú rovnaké fyzické a technologické prostredie a tvoria rozpoznateľnú skupinu, ktorú spájajú organizačné, jazykové, náboženské, ekonomické väzby a spoločné záujmy. Spoločnosti pôsobia v rámci týchto komunít, súvisia, vyvíjajú sa, zdieľajú spôsoby používania a zvyky, ba často sú ovplyvnené do takej miery, že pojem teritoriality sa môže stať charakteristickým znakom značky. Pojem „Made in Italy“ nie je náhodný. Znamená to, že toľko vychvaľované spoločnosti medzinárodného postavenia, ktoré pôsobia mimo národných hraníc a sú dokonca mimo kontroly (pozri opäť prípad FIAT) komunity, do ktorej patria, budú si musieť znovu prispôsobiť a prerokovať svoju prítomnosť v zmysle tohto pojmu v rámci komunity, z ktorej v konečnom dôsledku budú v každom prípade čerpať silu, tvorivú energiu a futurizmus.

Moja skúsenosť, aj keď stále krátka, ale skutočne intenzívna v CNA Modena, mi umožnila pochopiť, ako je čoraz dôležitejšie pretvárať svoju podnikateľskú činnosť aj vďaka komunite, v ktorej pôsobí. Pojmy ako valorizácia územia, „made in Modena“, prestavba výrobných sektorov územia atď... sú veľmi dôležité. V týchto pojmoch potom môžeme skutočne povedať, že s „komunitnou“ podnikateľskou činnosťou sa spája aj podnikateľská činnosť v zmysle kultúry, pôvodu, teritoriality, vzťahu k ostatným, ktorí nie sú priamo alebo nepriamo zamestnaní v podniku.

Potom pridám ďalší prvok, ktorým je webová komunita. Spoločnosti budú tiež dôrazne vyzývané, aby sa spojili s internetovou komunitou a ich prítomnosť v týchto oblastiach bude nevyhnutná. Sociálne siete znamenajú koaguláciu komunity ľudí, tentoraz kultúrne heterogénnych, ale zásadne prepojených podľa toho, kde spoločnosť pôsobí a kde má vzťah k svojmu publiku. Povedal by som, že materiálu na otvorenie nových diskusií je dosť a budúcnosť sa ešte len napíše. Ale máme toľko času? Nemyslím si.

Dnešný manažér sociálnych médií