Zážitok z čítania: od nastavenia textov až po ich používanie

V predchádzajúcich epizódach sme sa zamerali na tri základné aspekty písania venovaného webu. Začínali sme od konceptualizácia a prechádzajúc cez štruktúra textu, sme si uvedomili, že aj sociálna propagácia zohráva zásadnú úlohu pri odovzdávaní efektívnej správy v priebehu času.

Zaujímalo nás, ako nájdete nápady potrebné na ich sformulovanie víťazná komunikácia a ako sa to v našej práci často stáva, obrátili sme sa na systémy na vyhľadávanie kľúčových slov, aby sme pochopili, ako vstúpiť do priamej komunikácie so zákazníkom, hovoriaci jeho jazykom. Potom sme pochopili, že samotné kľúčové slová nestačia: musíme nájsť spôsob, ako ich integrovať do jednoduchej, pútavej komunikácie, a tak zvládnuť princípy propagačného rozprávania a textovej architektúry pre web.

Užívateľská skúsenosť: nie je to len záležitosť webového dizajnu

Po preskúmaní tvorivej časti a technickej časti digitálneho písania má človek pocit, že vyliezol na poslednú horu a dosiahol tak konečný cieľ komunikácie. Realita je však trochu iná. Stále niečo chýba: hovoríme o použiteľnosti, alebo, aby bolo jasnejšie, o používateľskom zážitku (UX).

Ako už bolo niekoľkokrát vysvetlené, v opotrebovaní super rušného moderného života nemožno očakávať, že sa používatelia budú tešiť na náš online obsah a vzhľadom na tranzitívnu vlastnosť nemôžeme očakávať, že nás niekto bude počúvať bez vytvorenia podmienok. V dobe, keď je to samotný používateľ, kto hľadá obsah, ktorý chce, sa výber stal skutočne prísnym: preto si nemôžeme dovoliť zablúdiť. Bežný používateľ vie, čo sa mu páči, čo mu funguje, ktorá stránka je vhodná na čítanie v metre a ktorú platformu radšej konzultuje na PC, prípadne sa jej úplne vyhýba. Priemerný používateľ webu nie je odborník, ale vie, čo chce, a viac-menej nevedome to hľadá a všetko ostatné zahadzuje.

Táto stránka je krásna. Ako sa dostaneš von?

Nemá zmysel mať dokonalý obsah, ak nie je ľahké konzultovať, keď chcete. Hovorili sme o čitateľnosť, H2, tučné a odseky, ale svet použiteľnosti ďaleko presahuje jednoduchú konfiguráciu textu a je červenou niťou, ktorá spája všetky aspekty online komunikácie až po konečný výsledok: vrátiť na stránku zákazníkom.

Stránka, ktorá berie do úvahy používateľskú skúsenosť, je jednoduchšia na konzultáciu z akéhokoľvek zariadenia a ponúka lepšie výsledky v hodnotení vyhľadávačov keďže ho oceňuje aj starý dobrý Google, ktorý ho uprednostňuje v SERP. Dobre umiestnená stránka je taká, ktorá generuje pozornosť a zapojenie a ponúka efektívnu prezentáciu vášho podnikania.

Prostredníctvom procedúr používateľského zážitku môžete nakonfigurovať prakticky každý aspekt svojej novej webovej lokality a vytvoriť ju s ohľadom na používateľskú použiteľnosť. Od mapovania stránok až po vytváranie čitateľných a ľahko pochopiteľných textov.

Z každej stránky vášho webu by mal používateľ, dokonca aj ten, ktorý pracuje z mikroskopickej obrazovky, ako je obrazovka smartfónu, pochopiť, na ktorej stránke sa nachádza, ako sa z nej dostať, čo ešte môže nájsť na vašom a pochopiť, či to, čo našiel, skutočne uspokojuje jeho zvedavosť.

Ešte predtým, ako urobíte hodnotenie kvality vášho textu, používateľ, ktorý klikne na stránku, pridelí nemilosrdný hlas o tom, do akej miery chcete skutočne pokračovať v skúsenosti s kontaktom s textom na základe charakteru, ktorým bol napísaný (napr. font) , rozloženie odsekov, počet bannerových reklám a rad ďalších malých preferencií, niekedy úplne osobných. Ak dokážeme presvedčiť ľudí, že naša stránka má autoritatívny pocit a že text, ktorý sa chystajú čítať, sa zdá, že by sa s ním dalo zakrátko vysporiadať, potom to dáme dokopy a pripravíme to techniky digitálneho písania, ktoré sme sa naučili.

Víťazný pohľad

Koľkokrát ste sa ocitli pred zle udržiavanou webovou stránkou a pomysleli ste si: „Toto by som nečítal, aj keby to bol jediný zdroj na webe“? Skúsenosti hovoria, že ľudia nečítajú, keď:

• Obsah je zle napísaný, mätúci alebo nevedie k žiadnym záverom akéhokoľvek druhu;
• Dizajn webovej stránky je nejasný alebo v najhoršom prípade frustrujúci.

Ak sa dokážete vyhnúť týmto dvom veľkým nebezpečenstvám, dokážete sa dočítať do posledného slova a uviesť do praxe všetko, čo sme navrhli v predchádzajúcich kapitolách o tvorivom rozprávaní.