Význam emocionálnej inteligencie v IT spoločnostiach

Ak oceníte inšpiratívnu esej like Emočnej inteligencie: Prečo na tom záleží viac ako na IQ Danielom Golemanom a následnými dielami autora na úrovni šírenia konceptu emocionálnej inteligencie na webe možno viesť k myšlienke, že je možné naučiť sa a zdokonaliť svoju emocionálnu inteligenciu, aby sa stal úspešným vodcom alebo pracovníkom. V skutočnosti je to pravda len čiastočne.

Základným predpokladom psychológie kognitívno-behaviorálnej orientácie je, že zmenou správania a návykov prostredníctvom vykonávania konkrétnych úloh môže človek zmeniť aj svoj duševný stav.

Tento prístup sa ukazuje ako veľmi účinný pri liečbe patológií súvisiacich so životným štýlom, ako sú obsedantno-kompulzívna porucha, poruchy príjmu potravy, fóbie, neurózy atď. Interakcia s inými ľuďmi sa nepochybne zlepšuje progresívnou zmenou správania a zvyšovaním sociálnych zručností.

Ako nás však učia dejiny psychológie, žiadny systém nie je dokonalý a odolný voči zlyhaniu. Prístup založený na emocionálnej inteligencii je v skutočnosti okamžite testovaný už v prvom rozhovore medzi koučom a subjektom. Vo všeobecnosti mnohým ľuďom trvá pomerne dlho, kým dôverujú trénerovi a plnia úlohy, ktoré im boli pridelené. Čiastočne je to spôsobené duševným odporom, ktorému čelí každý z nás tvárou v tvár zmenám, a skutočnou motiváciou, ktorá stojí za voľbou vydať sa na túto cestu.

Ak napríklad vedúceho tímu spoločnosť prinúti absolvovať tieto pohovory, jeho motivácia bude veľmi nízka. Naopak, ak ten istý vedúci tímu tuší, že jeho spôsob vzťahu k členom tímu je nesprávny a spontánne sa pridŕža tejto cesty, jeho motivácia bude väčšia a dosiahnu lepšie výsledky.

Nesmie teda existovať vonkajšia sila, ktorá vyžaduje, aby sa spoločnosť sústredila na rozvoj emocionálnej inteligencie. Skôr by ste si mali uvedomiť jej dôležitosť a mali by ste sa poradiť s odborníkom, keď zaznamenáte pokles produktivity tímu alebo epizódy súvisiace s nadmernou stresovou záťažou (nervozita, hádky a pod.).

A nie sú to len lídri: aj keď má spoločnosť empatického, nápomocného a pozitívneho vedúceho tímu, možno nájsť členov tímu, ktorých sociálne a vzťahové schopnosti sú také obmedzené, že prácu lídra robia emocionálne a sťaženou.

Stáva sa to preto, že pri výbere zamestnancov sa veľmi často berú do úvahy len technické zručnosti a veľmi málo vzťahové a behaviorálne. Pritom riskuje začlenenie zamestnancov do tímu, ktorí hoci sú technicky nadaní, môžu spôsobiť problémy ostatným členom tímu aj samotnému vedúcemu.

V konečnom dôsledku musí spoločnosť pôsobiaca v IT sektore považovať emocionálnu inteligenciu za hodnotiace kritérium svojich zamestnancov rovnako dôležité ako technické. Takýmto spôsobom je možné riešiť vyššie problémy súvisiace s produktivitou, ktoré nemožno vysvetliť len nedostatkom technického know-how.