Buďte jasný, priamy a presný: pravidlo č. 1 efektívnej komunikácie

Prvý krok k úspešnej komunikácii naživo a online

V predchádzajúcom úvode venovaná efektívna komunikácia naživo a prostredníctvom digitálnych kanálov, ako je Youtube alebo Facebook, sme poskytli všeobecný prehľad tejto vzácnej stratégie, ktorá je užitočná pre tých, ako sme my, ktorí každý deň pracujú na získať maximálny výsledok. Bod po bode sme narazili na základy úspešnej komunikácie s verejnosťou, offline ale aj online. Táto téma si určite zaslúži byť preskúmaná, a tak ponúka neodborníkom a čo najúplnejší a najaktualizovanejší pohľad na marketingovú techniku – v skutočnosti hovoríme o tom – dnes ešte menej známe a používané, ako by malo byť. Prvá kapitola, ktorej sa budeme venovať v prvom rade, sa týka slovnej zásoby a syntaxe, základných prvkov na budovanie jasnej, priamej a presnej komunikácie s partnerom. Ale týka sa to aj trikov pre upútajte pozornosť a prilepte osobu (osoby) k ich sedadlu. Pozrime sa na ne nižšie.

Ako vytvoriť presvedčivú správu v piatich krokoch

Lexikón je množina slov používaných v reči alebo písaní. Na druhej strane syntax sa týka štruktúry vety, a teda formy, ktorú má pre uši alebo oči poslucháča alebo čitateľa. Kombinácia oboch (nehovoríme o gramatike, pretože ju považujeme za samozrejmosť) závisí od účinnosti správy a jej miery presvedčivosti. Príručky „presvedčivej komunikácie“. sú premrhané, ale nechceme spochybňovať nepochopiteľné a pochybné techniky, naopak, máme záujem poskytnúť konkrétne indikácie, ľahko použiteľné pre každého. Takže tu je zoznam krokov potrebných na vybudovanie jasného, ​​priameho a presného posolstva, schopného zasiahnuť srdcia ľudí a vygenerovať slávne „vedenie“ (alebo konverziu).

1) Pozorne si preštudujte tému

Aby sme trafili do čierneho, musíme si do hĺbky preštudovať predmet našej komunikácie. Či už ide o recept počas kuchárskej šou, lekciu marketingu na kurze alebo cenovú ponuku prediskutovanú s potenciálnym zákazníkom, je dôležité starostlivo pripraviť správu, pričom už treba pamätať na hlavné pojmy a ich poradie prezentácie.

2) Okamžite pochopte zameranie

Sú takí, ktorí hovoria začať od konca a takí, ktorí sa uchyľujú k heslu „povedz všetko hneď“. V skutočnosti v efektívnej komunikácii nie je nevyhnutne potrebné odhaliť zápletku a odhaliť karty. Z našich skúseností je lepšie odhaliť zameranie, objasniť jadro veci niekoľkými slovami (alebo riadkami). Určité očakávanie treba zachovať až do konca, aby sa záujem verejnosti udržal na nevyhnutnú dobu.

3) Vyberte najlepšie slová

„Postavte sa na súťaž“ nie je to isté ako „Zjedzte svojich konkurentov“. Podobne „Urob toto a budeš prvý“ nie je to isté ako „Použi túto metódu a zarobíš 5.000 eur“. Podmienky, ktoré vyberieme, musia byť vždy najlepšie dostupné. Pri vytváraní nášho posolstva následne vyberáme slová, ktoré najlepšie vysvetľujú pojmy, ktoré máme na mysli. Z tohto pohľadu je zvládnutie lexiky, výsledku hodín a hodín čítania, základnou požiadavkou.

4) Komunikujte v aktívnej forme

Napríklad vždy hovoriť pasívnym hlasom je menej efektívne ako používať aktívny hlas. Ak spomínam na svoju kariéru trénera a spomeniem si na svoje prvé pokusy, nemusím povedať: „Tak som išiel do školiaceho centra a ponúkol som sa ako konzultant“, pretože na jednu vetu používam štrnásť slov. Namiesto toho poviem „Idem do školiaceho centra a ponúknem sa ako konzultant“ a hľa, použil som len desať.

5) Vyhnite sa minulým časom

Rozprávanie v minulom čase alebo v horšom čase v minulom čase je nudné a berie ľuďom možnosť vcítiť sa do vás. Rovnaké situácie a rovnaké koncepty sa dajú potvrdiť aj v súčasnosti, čím sa získa veľa z hľadiska účinnosti a sily. Potom napíšte svoj text alebo svoj prejav iba pomocou prítomného času a okamžite si všimnete, ako je každá veta pútavejšia a priamejšia.

Obohaťte komunikáciu o špeciálne efekty a zvraty

Nazývať ich špeciálnymi efektmi a zvratmi je možno prehnané, no pomáha nám to prikladať náležitú váhu kľúčovej téme sprevádzajúcej prvú hĺbkovú kapitolu o efektívnej komunikácii: nepredvídateľnosti. Rešpektovanie práve videných náznakov v skutočnosti nemusí stačiť. Verejnosť je teraz bombardovaná informáciami všetkého druhu (správny výraz je presýtenosť informáciami): televízne správy, novinové články, rozhlasové spoty, videá na Youtube, Facebook live a pod. Vystupovanie sa potom stáva povinným krokom k zasiahnutiu cieľa. Nesmieme sa uspokojiť s jasným, priamym a presným posolstvom, pretože takých posolstiev je už dosť, musíme sa snažiť ísť ďalej a vytvárať posolstvo, ktoré môže zažiariť v mase komunikácie rovnakého typu. Funguje to tak v reálnom svete ako vo virtuálnom, inak by sa nevysvetľovalo, prečo niektorí autori a profesionáli, napriek tomu, že sú veľmi dobrí, nemajú taký úspech ako iné postavy, ktoré sú menej pripravené, ale schopné sa prejavujú vďaka ich talentu ako komunikátori. 

Vynára sa otázka: ako na to? Takéto výsledky sa nedosiahnu zo dňa na deň, musíte sa snažiť (a hlavne robiť chyby) a musíte na tom pracovať definovať svoju vlastnú identitu a svoj vlastný osobný komunikačný štýl. K tomuto bodu sa vrátime v ďalších epizódach venovaných efektívnej komunikácii, zatiaľ odporúčame začať sa oboznamovať s improvizáciou, zdôvodňovaním každej témy a témy, aké triky oživia prejav, zaskočia verejnosť, otvoria priestupky v poslucháčoch alebo v najviac rozčarovaných čitateľoch a v konečnom dôsledku dovoliť pózovať ako ostrieľaný herec, ktorého schopnosť je taká, že dokáže prekonať akúkoľvek bariéru a nedôveru, kým nedosiahne účel komunikácie bez toho, aby si to niekto všimol. Sledujte nás v ďalších epizódach tejto rubriky a pripravte sa spoznať tajomstvá efektívnej komunikácie, tej skutočnej.

výcvik